Condizioni generali d'uso

A)  Registrazione e creazione del proprio account personale

Per poter effettuare l’acquisto l'utente dovrà registrare il proprio account seguendo la procedura che prevede i seguenti passi:

  • Cliccare sul link Accedi che si trova in alto a destra;
  • Inserire nella sezione “Voglio registrarmi al sito” l'indirizzo e-mail ed una password. L’utente deve assicurarsi di compilare la sezione conferma indirizzo e-mail e password per verificare che siano corrette;
  • Cliccando su Crea, l’utente invierà una e-mail di conferma all'indirizzo di posta indicato in fase di registrazione. L'account verrà attivato dopo aver cliccato il link di attivazione ricevuto via e-mail.

Attraverso questo account personale sarà possibile:

  • Rintracciare i propri ordini e rivedere acquisti effettuati in passato;
  • Ritrovare il proprio indirizzo per acquistare in modo più veloce;
  • Gestire le informazioni del proprio account.

B)  Consultazione sito e scelta del prodotto da acquistare

La consultazione è facilitata da link a pagine interne relative a prodotti, categorie e ad altre informazioni. Se si conosce il prodotto, basta cliccare sulle categorie generiche (collane, borse, orecchini, bracciali, etc).

Una volta trovato l´articolo che si desidera acquistare, basta selezionare le opzioni e il colore richiesto e cliccare sul tasto “aggiungi alla shopping bag”.

C)  Conclusione dell’acquisto

  • Si invita l’utente a ricontrollare gli articoli nel proprio carrello cliccando sull’icona “shopping bag” nella parte superiore destra della pagina. Per eliminare uno o più articoli dal carrello, basta utilizzare il link “elimina”.
  • Per completare l'ordine, fare clic su “procedi con l'ordine”.
  • A questo punto, se non lo si ha fatto prima, all’utente è richiesto l’inserimento del proprio account e password. Se non si è già registrati, sarà richiesta la registrazione di un nuovo account.
  • Una volta confermato l’elenco degli acquisti, si accede alla pagina dei dati aggiuntivi eventualmente da inserire circa la spedizione, la fatturazione e sul pagamento.
  • Dopo questa finestra, si accede alla pagina di riepilogo e di conferma dell’ordine. In questa pagina infatti sono riepilogati i dati e viene richiesto di accettare le condizioni generali di vendita nonché la conferma dati.
  • Con la conferma dei dati l’ordine viene registrato e si accede alla pagina del sistema di pagamento prescelto per la conclusione definitiva dell’ordine.

Una volta verificata l’effettiva disponibilità della merce e verificata la correttezza del pagamento, l’ordine viene accettato. I Clienti eventualmente interessati possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine nella pagina dell'account personale o inviando un’e-mail all’indirizzo info@astolfovenezia.com.

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati.

D)   Pagamento

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla fonte di pagamento fornita dall’utente al momento del completamento del processo di acquisto.

Le forme di pagamento accettate sono:

  • Carta di Credito: il sito internet non richiede direttamente nessuna informazione relativa alle carte di credito dei clienti. Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da PayPal. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard ed American Express.
  • PayPal: scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il proprio conto verificato Paypal.

Sicurezza della Carta di Credito

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno raccolte, tramite protocollo crittografato, da Paypal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno eventualmente utilizzate da astolfovenezia.com  solo per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di frodi su astolfovenezia.com .

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, PayPal invierà istantaneamente la conferma dell’avvenuto addebito della transazione. astolfovenezia.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui PayPal non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente.

E) Prezzi e Valuta

La valuta ufficiale del sito astolfovenezia.com è l'Euro. Per i paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dai tassi applicati dalla propria carta di credito e dai tassi applicati dalla forma di pagamento utilizzata.

I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. 

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poichè basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. astolfovenezia.com invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. L'utente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

 

 

 

Condizioni generali di vendita

1.  Premessa e politica commerciale

Veronica Astolfo Simonato gestisce ed è proprietaria sia del sito ASTOLFOVENEZIA.COM  che dell’omonimo negozio nel centro storico di Venezia, dei quali organizza la vendita dei prodotti presentati.

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita si riferiscono esclusivamente alla presentazione, all’offerta, all’inoltro e all'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti presenti su astolfovenezia.com.

La lingua ufficiale per concludere il contratto con astolfovenezia.com è l'italiano. I testi presenti in altre lingue hanno quindi solo carattere accessorio rispetto a quelli in italiano.

Per poter acquistare tramite il nostro sito sono previste le seguenti condizioni necessarie:

  • Essere di età maggiore ai 18 anni.
  • Possedere un indirizzo e-mail personale e valido.
  • Possedere i requisiti per accedere e stipulare legalmente contratti vincolanti.
  • Possedere una carta di credito per certificazione e pagamento: American Express, Visa, Master Card, o possedere un account Paypal valido.
  • L’acquisto potrà essere concluso solo per gli articoli pubblicati su astolfovenezia.com e fino all'esaurimento di scorte di magazzino.
  • Il nostro canale di vendita web astolfovenezia.com si rivolge esclusivamente a tutti quegli utenti che siano "consumatori finali", ossia qualsiasi persona fisica che agisca su astolfovenezia.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

astolfovenezia.com si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi a questa nostra politica commerciale.

2.  Conclusione contratto

Per la conclusione dell'acquisto di uno o più prodotti su astolfovenezia.com è necessario effettuare la registrazione dell'utente e la conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita.

Successivamente occorre compilare sul sito astolfovenezia.com il modulo d'ordine, seguendo le relative istruzioni, che viene trasmesso in automatico all’amministrazione del sito.

In particolare, in tale modulo vi è un riepilogo delle informazioni circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, sul prezzo, le tasse ed imposte, il pagamento, le modalità e i costi di spedizione, le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e le modalità/tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di procedere al definitivo acquisto dei prodotti, all’utente è richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di uso del sito e di controllare l’inserimento dei dati effettuati prevedendo l’eventuale correzione degli stessi.

Si vuole evidenziare che l'utente che non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su astolfovenezia.com.

Al termine di questa fase di inserimento, l'utente dovrà effettuare il pagamento dell'ordine stesso per permettere la conclusione del contratto.

A pagamento avvenuto, l'ordine d'acquisto è preso in carico da astolfovenezia.com che invierà una mail di sola conferma d'ordine ricevuto.

Verificata la correttezza del pagamento e dei dati anagrafici e di spedizione e verificata la disponibilità del prodotto ordinato, astolfovenezia.com considererà il contratto concluso e confermerà via mail l’esecuzione dell’ordine con tutte le informazioni relative.

Si evidenzia che astolfovenezia.com potrà annullare ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, l’utente è informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e che astolfovenezia.com non ha dato seguito all'ordine.

In particolare, nel caso di prodotti non più disponibili, oppure in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito (ovvero dell'invio del modulo d'ordine) ma successivamente non più disponibili, sarà cura di astolfovenezia.com comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l'ordine sia stato trasmesso, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

Nel caso di contratto non concluso che tuttavia ha generato un avvenuto pagamento del prezzo, astolfovenezia.com provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dall'utente.

3.  Privacy

A tutela dell’utente la legislazione italiana obbliga di accettare le condizioni relative al trattamento dei dati personali per poter proseguire nell'acquisto.

Queste condizioni di legge e le relative informazioni sul trattamento dei dati personali sono riassunte nella sezione dedicata “Privacy”.

4.  Garanzie

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su astolfovenezia.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su astolfovenezia.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

5.  Modifica e aggiornamento delle Condizioni Generali di vendita

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su astolfovenezia.com.

Si richiede pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di vendita di astolfovenezia.com. In caso di non condivisione in tutto o in parte, con le Condizioni Generali di astolfovenezia.com, si richiede di non usare il nostro sito web. Gli ordini accettati prima della variazione soggiacciono alle condizioni generali di vendita precedenti.

6.  Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti di astolfovenezia.com, quali, ad esempio, immagini, documenti, disegni, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato pubblicato, compresi i menu, pagine web, grafica, colori, caratteri, design del sito web, layout, metodi, processi, funzioni ed il software che fanno parte di astolfovenezia.com, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di astolfovenezia.com e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di astolfovenezia.com dei suoi contenuti, senza nostro esplicito consenso scritto.

astolfovenezia.com ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del sito e dei suoi contenuti.

L’utilizzo, la visualizzazione e l’eventuale temporanea riproduzione dei materiali presenti su astolfovenezia.com è autorizzata  esclusivamente  per fini privi di rilievo economico proprio. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di astolfovenezia.com e degli autori delle singole opere contenute nel sito web.

7.  Marchi e nomi di dominio

astolfovenezia.com è titolare esclusiva del logo e del marchio registrato “astolfo"e di ogni altro segno distintivo che includa la parola "astolfo" compreso il nome a dominio “astolfovenezia.com".

8.  Link ad altri siti web

astolfovenezia.com fornisce collegamenti ipertestuali o link ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L'attivazione dei link non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di astolfovenezia.com per l'accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.

astolfovenezia.com non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti e non potrà essere responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole, da questi, adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei dati personali dell’utente durante le tue operazioni di navigazione.

Si chiede all’utente di prestare la massima attenzione nei collegamenti, tramite link, a questi siti web, e di leggere attentamente le loro condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy.

Come sopra richiamato, le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy di astolfovenezia.com non sono valide per i siti web gestiti da altri soggetti differenti.

9.  Avvertenza sui contenuti

astolfovenezia.com si impegna ad evitare la pubblicazione nel sito web di contenuti che rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni.

astolfovenezia.com si impegna altresì affinché i suoi contenuti contengano informazioni corrette e/o aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia astolfovenezia.com non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

10.  Collegamento Web

astolfovenezia.com cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, ma la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbero provocare sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti anche alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.

Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro sito web, l’utente è pregato di contattarci tramite mail a info@astolfovenezia.com

Allo stesso modo, si consiglia comunque di contattare il proprio fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il proprio Internet browser.

astolfovenezia.com ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi e l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione non consentite. Le stesse cautele sono state adottate per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, ovvero di accesso non autorizzato o illegale, ai dati e alle informazioni medesime.

11.  Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti per quanto riguarda l'acquisto di prodotti effettuato mediante astolfovenezia.com. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni previste dalla legge italiana ed in particolare:

  • decreto legislativo 31 marzo 1998 n. 114 circa la riforma della disciplina relativa al settore del commercio
  • decreto legislativo 22 maggio 1999 n. 185 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza
  • decreto legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo
  • decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
  • decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 con il codice in materia di protezione dei dati personali.

Nel caso di controversie tra astolfovenezia.com e utente finale, la competenza è stabilita presso il foro di Venezia.

12.  Contatti Assistenza clienti

L’utente può richiedere qualsiasi informazione a www.astolfovenezia.com esclusivamente tramite i nostri servizi di assistenza online o tramite mail a info@astolfovenezia.com.

 

 

 

Diritto di Recesso e Diritto di Reso

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con astolfovenezia.com, senza alcuna penalità, entro otto (8) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • Contattare  il servizio clienti all'indirizzo e-mail resi@astolfovenezia.com esplicando il motivo del reso  entro otto giorni dalla consegna del pacco.
  • Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l'apposita mail di accettazione da parte di astolfovenezia.com con numero di RMA (Return Material Authorisation) e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati;
  • Il cartellino protettivo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
  • I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nonchè nella loro confezione originale, la confezione deve essere sigillata come in origine; 
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati a astolfovenezia.com in una sola spedizione. astolfovenezia.com, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
  • I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato ed utilizzato da astolfovenezia.com, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver ricevuto la mail di accettazione da parte di astolfovenezia.com dove è possibile visualizzare il numero di reso.

Tempi e modalità di rimborso

  • Dopo che astolfovenezia.com avrà ricevuto la richiesta di reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
  • astolfovenezia.com provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei prodotti acquistati.
  • Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui astolfovenezia.com ha ricevo il reso del prodotto acquistato.
  • Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a astolfovenezia.com; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a astolfovenezia.com. In caso contrario, astolfovenezia.com potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dall'operazione, dove i prodotti sono messi a disposizione per l'eventuale ritiro, i prodotti saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.
  • Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da astolfovenezia.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
  • In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a  carico di astolfovenezia.com solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
  • Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
    • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
    • acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui astolfovenezia.com accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
  • In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da astolfovenezia.com sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. astolfovenezia.com chiede di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

 

 

 

 

Informazioni di spedizione

Le spedizioni possono riguardare solo i territori e le Nazioni previste dal nostro sito. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento dell'acquisto non potranno essere accettate da astolfovenezia.com.

Le spedizioni nei paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono soggette ad oneri doganali, tasse di importazione e tasse locali basate sulle leggi vigenti nel paese di residenza. 

I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono esenti da IVA.

Paesi che fanno parte della Comunità Europea:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cecoslovacchia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

Tempi e Costi di Spedizione

Appena il pagamento sarà autorizzato e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna dipendono dall'orario di ricevimento dell'ordine.

  • Italia  SPEDIZIONE EXPRESS  : la consegna è prevista entro 24-48 ore dalla spedizione a mezzo DHL.
  • Europa SPEDIZIONE EXPRESS  :  la consegna è prevista entro tre giorni lavorativi a mezzo DHL.
  • Oneri doganali:  in caso di spedizioni verso paesi Extra Europei, sono a carico del cliente.

Dati Spedizione

astolfovenezia.com utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell’ordine.

Data Spedizione

Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.30 18:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati il giorno feriale successivo.

Documenti di Spedizione

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da lettera di vettura e fattura ufficiale/scontrino che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. 

Stato della spedizione

Al momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere, il cliente riceverà una e-mail informativa per poter monitorare la spedizione sul sito  www.dhl.com.

Il cliente potrà seguire lo stato della propria spedizione sul sito del corriere, semplicemente inserendo il numero della spedizione nel campo “Ricerca Spedizione”. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

Consegna Autorizzata della Spedizione

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se, per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo info@astolfovenezia.com.

Corrieri utilizzati:

Italia Europa e paesi Extra Cee: DHL come specificato nell'ordine